Marathon of sales up to 50% Check

Na tomto místě najdete všechny informace týkající se realizace objednávek podaných v našem obchodě, které jsou určeny osobám žijícím na území České republiky. Tyto informace se zejména týkají:

  • doby a nákladů na dodání z Polska na území České republiky
  • pravidel pro vrácení zakoupeného zboží
  • reklamací
  • výměn zboží

Pokud níže nenajdete odpověď na svůj dotaz, prosíme kontaktujte nás na e-mailovou adresu: obchod@nessi-sport.com

 

Doba a náklady na dodání

Formy doručení

Objednávky jsou realizovány prostřednictvím Packeta, Polské pošty a UPS.

Objednávky jsou zpracovávány v pracovní dny od pondělí do pátku. Neuskutečňujeme odesílání v dnech volna od práce (např. o svátcích).

Náklady na dopravu a doba dodání na území České republiky jsou závislé na zvolené formě doručení

Doprava zdarma od 3125 Kč s Packetou

Náklady na dopravu a doba dodání na území České republiky závisí na zvolené formě doručení:

Packeta
Předplatba na účet (elektronické platby Przelewy24) - 125,00 Kč
Doprava zdarma od 3125 Kč
Doba realizace do 3 pracovních dnů.
Poczta Polska
Předplatba na účet (elektronické platby Przelewy24) - 187,50 Kč.
Doba realizace do 10 pracovních dnů.
UPS
Předplatba na účet (elektronické platby Przelewy24) - 250,00 Kč.
Doba realizace do 3 pracovních dnů.

Jsou náklady na dopravu vráceny, pokud vrátím objednávku?

Ne, v takovém případě náklady na dopravu nejsou vráceny. Obdržíte od nás vrácení hodnoty objednávky snížené o náklady na dopravu.

Mám další otázky.

Pokud potřebujete více informací, prosíme o kontakt na e-mail: obchod@nessi-sport.com

 

Formy platby

Způsoby platby

Zákazník, který si vybere doručení na území České republiky, může vybrat jednu z dostupných forem platby: elektronický převod prostřednictvím Przelewy24, kreditní kartu, PayPal a Google Pay.

Elektronický převod (elektronické platby Przelewy24)

Vyúčtování transakcí kreditní kartou a e-převodem je prováděno prostřednictvím Przelewy24 - PayPro Spółka Akcyjna.

Vklad na účet (tradiční převod)

Číslo bankovního účtu mBank:

IBAN: PL 50 1140 2004 0000 3212 2141 1240
BIC: BREXPLPWMBK
Informace pro vklad: Progres W. Izbicki, N. Sztandera, Ż. Adamus Spółka Jawna
Jana III Sobieskiego 16, 32-650 Kęty
Pokud potřebujete více informací

Pokud potřebujete více informací a máte otázky, prosím kontaktujte nás na e-mail: obchod@nessi-sport.com

 

Vrácení zboží

Jak mohu vrátit zakoupené zboží?

Máte právo vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Níže prezentujeme kroky pro provedení vrácení a tipy, jak můžete ovlivnit jejich rychlý průběh:

  1. Oznámení o vrácení zboží. O svém záměru vrátit zboží nás informujte do 14 dnů od dne, kdy jste zboží převzali nebo osoba třetí určená vám. Učinit tak můžete e-mailem: obchod@nessi-sport.com nebo tradičním dopisem na adresu: Progres Sp. J., ul. Sobieskiego 16, 32-650 Kęty, Polsko. Můžete k tomu použít formulář pro vrácení.. Ozveme se vám ihned po obdržení takové informace.
  2. Balení balíku k vrácení. Doporučení:
    • Ujistěte se, že produkt je dobře chráněn před poškozením.
    • Prosíme, vracejte zboží s kompletními visačkami. Pamětněte! Zboží poškozené, znečištěné, mající nepříjemný zápach, vůni krémů a parfémů, používané, špinavé, není předmětem vrácení.
    • Vyplněný formulář pro vrácení není povinný, ale přiložení jakýchkoli informací, které nám pomohou identifikovat zásilku, významně urychlí celý proces. Postačí poznámka VRÁCENÍ + číslo objednávky nebo osobní údaje, na které byla objednávka provedena.
  3. Rychlé odeslání balíku k vrácení. Zboží musíte odeslat nebo nám předat ihned, a to nejpozději do 14 dnů od dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud odešlete zboží před uplynutím 14denní lhůty. Vrácení můžete provést prostřednictvím Packeta (zadáním kódu 93494452 obsluze Packeta) nebo sami.
  4. Jakmile vrácení dorazí na sklad, budete informováni e-mailem. Snažíme se, aby proces jeho ověření proběhl hladce. Obvykle začíná tentýž nebo následující den po přijetí zásilky. Výjimku tvoří období výprodejů, velkých propagačních akcí a svátečních přestávek - pak nám to zabere několik dnů, ale maximálně do 14 dnů obdržíte vrácení peněz.
Kde najdu formulář pro vrácení?

Formulář pro vrácení naleznete zde:

Formularz

Kdy obdržím své peníze?

Vrácení peněz proběhne okamžitě, tedy nejpozději do 14 dní od dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí. Vrácení platby může být pozastaveno až do obdržení zboží námi nebo dokud nám nebude doručen důkaz o jeho odeslání.

Vrácení platby provedeme stejnými způsoby platby, které jste použili v původní transakci, pokud nebyl vyjádřen souhlas s jiným řešením.

Jaký je náklad na odeslání vráceného zboží?

Při vrácení zboží jako odesílatel nesete náklady na zpětnou zásilku.

Při použití rychlých vrácení přes Packeta bude částka vrácení snížena o náklady na odeslání zboží - 125,00 Kč.

Kolik stojí rychlé vrácení přes Packeta?

Rychlé vrácení přes Packeta stojí 125,00 Kč. Tato částka bude odečtena od částky vrácení.

Jak provést rychlé vrácení pomocí Packeta?
  1. WVyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete zde.
  2. Připravte balík:
    1. odstraňte ze krabice staré štítky
    2. na viditelné místo krabice umístěte kód: 93494452
    3. do krabice zabalte vrácené zboží spolu s vyplněným formulářem pro odstoupení od smlouvy
  3. Vydáte se do nejbližšího bodu Packeta a odevzdejte zásilku, přičemž obsluze uveďte kód: 93494452.

Jak provést samostatné vrácení?

V případě samostatného vrácení nás musíte o tom informovat. K tomu nám prosím pošlete e-mail na: obchod@nessi-sport.com nebo nám pošlete dopis na naši adresu prostřednictvím tradiční pošty. Můžete použít formulář níže, ale není to nutné. Při samostatném vrácení zboží nesete náklady na zaslání.

Vraťte zboží na adresu:

Progres Sp. J.,
ul. Sobieskiego 16,
32-650 Kęty,
Polsko
tel.: +48 694 514 982

Formularz

Mám další otázky týkající se vrácení, s kým se mohu kontaktovat?

V případě dalších otázek se s námi můžete také kontaktovat e-mailem: obchod@nessi-sport.com

 

Výměna zboží

Kolik mám dní na výměnu zboží?

Umožňujeme možnost výměny zakoupeného zboží do 30 dnů od dne, kdy jste obdrželi zboží.

V jakých okolnostech a na co mohu produkt vyměnit?

Pokud zakoupený produkt nebude odpovídat velikostí nebo Vám nebude pasovat, můžete jej vyměnit za stejný produkt v jiné velikosti.

Produkty zakoupené jako komplet tvoří soubor, ale je možné vyměnit tričko nebo kraťasy za jinou velikost, pokud je máme dostupnou na skladě.

Upozornění, vyměňované produkty nesmějí nést známky užívání (např. pudr, podkladové krémy, parfémy) a musí být opatřeny původním komplet metek.

Jak poslat produkt?

Produkt pošlete na adresu:

Progres Sp. J.
ul. Sobieskiego 16
32-650 Kęty
Polsko
e-mail: obchod@nessi-sport.com

Spolu s produktem nám pošlete následující informace nebo pro tento účel použijte pohodlný formulář pro výměnu zboží:

  • číslo objednávky,
  • označení produktu, který má být vyměněn,
  • adresu pro zpětné zaslání,
  • důkaz o nákupu,
  • poplatky za zpětné zaslání ve výši 187,50 Kč (Polská pošta), 250,00 Kč (kurýr UPS) nebo 125,00 Kč (Packeta) přiložené k zásilce nebo převedené na náš účet.

V případě výměny zboží nepředpokládáme situace, kdy bychom pokryli náklady na zaslání.

Čísla bankovních účtů  mBank
IBAN: PL 50 1140 2004 0000 3212 2141 1240
BIC: BREXPLPWMBK

Jak odeslat balík prostřednictvím Packeta?

Postup:

  • vyplňte formulář pro výměnu zboží, stáhněte si ho zde,
  • vyplněný formulář přiložte k zásilce s odesílaným zbožím,
  • připravte balík, nezapomeňte odstranit starou etiketu, pokud používáte stejnou krabici, ve které jste obdrželi objednávku,
  • umístěte poplatek za znovuodeslání 187,50 Kč (Polská pošta), 250,00 Kč (kurýr UPS) nebo 125,00 Kč (Packeta),
  • odevzdejte balík na bodě Packeta s uvedením kódu: 93494452 obsluze.

Mám více otázek

Jeśli potrzebujesz więcej informacji i masz pytania to prosimy o kontakt na e-mail: obchod@nessi-sport.com

 

Reklamace

Klademe nejvyšší důraz na udržování nejvyšší kvality našeho oblečení, abychom vám mohli dodat produkt bez jakýchkoli vad. Provádíme vícestupňový proces kontroly kvality, vše proto, abyste si mohli užívat naše oblečení po dlouhá léta. Pokud by se však stalo, že jste obdrželi vadný produkt, informujte nás o tom co nejdříve.

 

Jak podat reklamaci?

Reklamované zboží nám odešlete na níže uvedenou adresu nebo je odeslat prostřednictvím Packeta s použitím kódu: 93494452, který je nutné sdělit obsluze bodu Packeta. K zásilce přiložte libovolný reklamační formulář nebo využijte tento vzor:

Formularz

Můžete nás také informovat o zjištěné vadě e-mailem: obchod@nessi-sport.com.

Adresa pro odeslání:
Progres Sp. J.,
ul. Sobieskiego 16,
32-650 Kęty
Polsko

 
Prosíme, odesílejte zboží čisté a „bez zápachu“.

Jaký je čas čekání na vyřízení reklamace?

Na vaši zprávu odpovíme nejpozději do 14 dnů od jejího obdržení. Při vyřizování vaší reklamace vždy usilujeme o co nejrychlejší řešení problému a o nejlepší možné řešení pro vás.

Jak odeslat reklamované zboží prostřednictvím Packeta?
  1. Vyplňte reklamační formulář, vzor můžete stáhnout kliknutím zde.
  2. Vyplněný formulář přiložte k zásilce s reklamovaným zbožím.
  3. Připravte balík. Odstraňte starou etiketu, pokud používáte stejnou krabici, ve které jste obdrželi objednávku. Pečlivě zabalte zásilku.
  4. Odešlete balík na bodě Packeta s uvedením kódu pro vrácení: 93494452 obsluze.

Jak dlouho po koupi mohu reklamovat produkt?

Máte právo podat reklamaci do 2 let od okamžiku předání zboží. Zároveň, když zjistíte jakoukoliv vadu produktu, měla by být reklamace podána nejpozději do 1 roku od okamžiku, kdy jste vadu zpozorovali.

Mám další otázky týkající se reklamací

Pokud potřebujete více informací a máte otázky, prosím kontaktujte nás na e-mailu: obchod@nessi-sport.com

UP