Máme dny matek až -40% Šek

Jak mohu vrátit zakoupené zboží?

Máte právo vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Níže prezentujeme kroky pro provedení vrácení a tipy, jak můžete ovlivnit jejich rychlý průběh:

  1. Oznámení o vrácení zboží. O svém záměru vrátit zboží nás informujte do 14 dnů od dne, kdy jste zboží převzali nebo osoba třetí určená vám. Učinit tak můžete e-mailem: obchod@nessi-sport.com nebo tradičním dopisem na adresu: Progres Sp. J., ul. Fabryczna 17, 32-650 Kęty, Polsko. Můžete k tomu použít formulář pro vrácení.. Ozveme se vám ihned po obdržení takové informace.
  2. Balení balíku k vrácení. Doporučení:
    • Ujistěte se, že produkt je dobře chráněn před poškozením.
    • Prosíme, vracejte zboží s kompletními visačkami. Pamětněte! Zboží poškozené, znečištěné, mající nepříjemný zápach, vůni krémů a parfémů, používané, špinavé, není předmětem vrácení.
    • Vyplněný formulář pro vrácení není povinný, ale přiložení jakýchkoli informací, které nám pomohou identifikovat zásilku, významně urychlí celý proces. Postačí poznámka VRÁCENÍ + číslo objednávky nebo osobní údaje, na které byla objednávka provedena.
  3. Rychlé odeslání balíku k vrácení. Zboží musíte odeslat nebo nám předat ihned, a to nejpozději do 14 dnů od dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud odešlete zboží před uplynutím 14denní lhůty. Vrácení můžete provést prostřednictvím Packeta (zadáním kódu 93494452 obsluze Packeta) nebo sami.
  4. Jakmile vrácení dorazí na sklad, budete informováni e-mailem. Snažíme se, aby proces jeho ověření proběhl hladce. Obvykle začíná tentýž nebo následující den po přijetí zásilky. Výjimku tvoří období výprodejů, velkých propagačních akcí a svátečních přestávek - pak nám to zabere několik dnů, ale maximálně do 14 dnů obdržíte vrácení peněz.
Kde najdu formulář pro vrácení?

Formulář pro vrácení naleznete zde:

Formularz

Kdy obdržím své peníze?

Vrácení peněz proběhne okamžitě, tedy nejpozději do 14 dní od dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí. Vrácení platby může být pozastaveno až do obdržení zboží námi nebo dokud nám nebude doručen důkaz o jeho odeslání.

Vrácení platby provedeme stejnými způsoby platby, které jste použili v původní transakci, pokud nebyl vyjádřen souhlas s jiným řešením.

Jaký je náklad na odeslání vráceného zboží?

Při vrácení zboží jako odesílatel nesete náklady na zpětnou zásilku.

Při použití rychlých vrácení přes Packeta bude částka vrácení snížena o náklady na odeslání zboží - 125,00 Kč.

Kolik stojí rychlé vrácení přes Packeta?

Rychlé vrácení přes Packeta stojí 125,00 Kč. Tato částka bude odečtena od částky vrácení.

Jak provést rychlé vrácení pomocí Packeta?
  1. WVyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete zde.
  2. Připravte balík:
    1. odstraňte ze krabice staré štítky
    2. na viditelné místo krabice umístěte kód: 93494452
    3. do krabice zabalte vrácené zboží spolu s vyplněným formulářem pro odstoupení od smlouvy
  3. Vydáte se do nejbližšího bodu Packeta a odevzdejte zásilku, přičemž obsluze uveďte kód: 93494452.

Jak provést samostatné vrácení?

V případě samostatného vrácení nás musíte o tom informovat. K tomu nám prosím pošlete e-mail na: obchod@nessi-sport.com nebo nám pošlete dopis na naši adresu prostřednictvím tradiční pošty. Můžete použít formulář níže, ale není to nutné. Při samostatném vrácení zboží nesete náklady na zaslání.

Vraťte zboží na adresu:

Progres Sp. J.,
ul. Fabryczna 17,
32-650 Kęty,
Polsko
tel.: +48 694 514 982

Formularz

Mám další otázky týkající se vrácení, s kým se mohu kontaktovat?

V případě dalších otázek se s námi můžete také kontaktovat e-mailem: obchod@nessi-sport.com

 

nahoru