Jak mogę dokonać zwrotu zakupionego towaru?
  • Masz prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Cała procedura, od momentu zgłoszenia nam chęci dokonania zwrotu do momentu gdy otrzymasz pieniądze za zwrot, w 90% przypadków zakończona zostaje w ciągu kilku dni. Poniżej prezentujemy kroki dokonania zwrotu i wskazówki jak możesz wpłynąć na ich szybki przebieg:

    1. Zgłoszenie chęci zwrotu. O chęci zwrotu towaru poinformuj nas w terminie do 14 dni od dnia, w którym weszłaś w posiadanie rzeczy lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia. Możesz tego dokonać mailowo: shop@nessi-sport.com lub tradycyjnym listem na adres: Progres Sp. J., ul. Sobieskiego 16, 32-650 Kęty. Możesz do tego użyć formularzu zwrotu. Odezwiemy się do Ciebie niezwłocznie po otrzymaniu takiej informacji.
    2. Spakowanie paczki ze zwrotem. Wskazówki:
      • Upewnij się, że produkt jest dobrze zabezpieczony przed uszkodzeniem:
      • Prosimy o odsyłanie towarów z kompletem metek. Pamiętaj! Towar uszkodzony, zabrudzony, posiadający nieprzyjemny zapach, zapach kremów i perfum, używany, brudny, nie podlega zwrotowi.
      • Wypełniony formularz zwrotu nie jest obowiązkowy, jednak załączenie jakiejkolwiek informacji pomagającej nam w zidentyfikowaniu przesyłki, znaczenie przyspieszy cały proces. Wystarczająca jest adnotacja ZWROT + numer zamówienia lub dane osobowe, na które było wykonywane zamówienie.
    3. Szybkie nadanie paczki ze zwrotem. Rzecz należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni. Zwrotu dokonasz za pośrednictwem paczkomatów InPost, firmy kurierskiej DHL lub dokonując go samodzielnie. 
    4. Jak tylko zwrot dotrze na magazyn, zostaniesz poinformowana mailowo. Dokładamy wszelkich starań, aby proces jego weryfikacji przebiegał sprawnie. Najczęściej rozpoczyna się on w ten sam lub kolejny dzień od otrzymania przesyłki. Wyjątek stanowi okres wyprzedaży, dużych akcji promocyjnych i przerw świątecznych - wtedy zajmuje nam to kilka dni, jednak maksymalnie w ciągu 14 dni otrzymasz zwrot pieniędzy.
Gdzie znajdę formularz zwrotu?

Formularz zwrotu znajduje się tutaj:

Formularz

Kiedy otrzymam swoje pieniądze?

Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, czyli nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania przez nas rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Ciebie w pierwotnej transakcji, chyba że wyrażono zgodę na inne rozwiązanie.

Jaki jest koszt odesłania zwracanego towaru?

Dokonując zwrotu towaru, jako wysyłający ponosisz koszty wysyłki zwrotu.

Z użyciem szybkich zwrotów kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszty odesłania towaru. Poprzez szybki zwrot na stronie dhl24.com.pl/serwis/nessi, ponosisz koszty zwrotu tj. 15 zł, a poprzez szybki zwrot do paczkomatu InPost na stronie szybkiezwroty.pl/nessi-sportswear-issen, ponosisz koszty zwrotu tj. 12 zł.

Ile kosztują szybkie zwroty InPost i przez kuriera DHL?

Szybki zwrot do paczkomatu InPost kosztuje 12 zł, a kurierem 15 zł. Kwota ta zostanie odjęta od kwoty zwrotu.

Jak zrobić szybki zwrot do paczkomatu InPost?

Link do szybkich zwrotów InPost znajduje się tutaj, a do naszego formularz zwrotu tutaj.

Jak zrobić szybki zwrot przez kuriera DHL?

Link do zamówienia kuriera DHL znajduje się tutaj, a do naszego formularz zwrotu tutaj.

Jak dokonać samodzielnego zwrotu?

W przypadku samodzielnego zwrotu musisz nas o tym poinformować. W tym celu wyślij nam mail na: shop@nessi-sport.com lub prześlij list na nasz adres za pomocą tradycyjnej poczty. Skorzystaj z formularza, który jest poniżej, ale nie jest to konieczne. Zwracając towar samodzielnie, ponosisz koszt przesyłki.

Zwracany towar odeślij na adres:

Progres Sp. J.,
ul. Sobieskiego 16,
32-650 Kęty,
tel.: 694 514 982

Formularz

Orientacyjne opłaty za przesyłkę zwrotną wysyłana poza terytorium Polski

Poniżej w tabelce przedstawione są orientacyjne koszty przesyłki zwrotnej wysyłanej poza terytorium Polski.

Wielka Brytania
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Niemcy
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Francja
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Austria
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Belgia
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Holandia
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Dania
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Finlandia
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Luksemburg
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Estonia
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Chorwacja
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Litwa
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Łotwa
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Szwecja
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Węgry
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Słowenia
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Włochy
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 40 zł
Irlandia
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 90 zł
Portugalia
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 90 zł
Bułgaria
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 90 zł
Grecja
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 90 zł
Rumunia
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 90 zł
Hiszpania
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 90 zł
Cypr
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 360 zł
Malta
Poczta Polska 30 zł
Kurier UPS 360 zł
Islandia
Poczta Polska 30 zł
Ukraina
Poczta Polska 30 zł

 

Mam dodatkowe pytania odnośnie zwrotów, z kim mogę się skontaktować?

W razie dalszych pytań możesz również skontaktować się z nami pod nr tel. 784 629 093, (33) 845 10 42 lub mailowo: shop@nessi-sport.com

W górę