Jak mogę dokonać zwrotu zakupionego towaru?
-
Masz prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. Cała procedura, od momentu zgłoszenia nam chęci dokonania zwrotu do momentu gdy otrzymasz pieniądze za zwrot, w 90% przypadków zakończona zostaje w ciągu kilku dni. Poniżej prezentujemy kroki dokonania zwrotu i wskazówki jak możesz wpłynąć na ich szybki przebieg:
- Zgłoszenie chęci zwrotu. O chęci zwrotu towaru poinformuj nas w terminie do 14 dni od dnia, w którym weszłaś w posiadanie rzeczy lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia. Możesz tego dokonać mailowo: shop@nessi-sport.com lub tradycyjnym listem na adres: Progres Sp. J., ul. Sobieskiego 16, 32-650 Kęty. Możesz do tego użyć formularzu zwrotu. Odezwiemy się do Ciebie niezwłocznie po otrzymaniu takiej informacji.
- Spakowanie paczki ze zwrotem. Wskazówki:
- Upewnij się, że produkt jest dobrze zabezpieczony przed uszkodzeniem:
- Prosimy o odsyłanie towarów z kompletem metek. Pamiętaj! Towar uszkodzony, zabrudzony, posiadający nieprzyjemny zapach, zapach kremów i perfum, używany, brudny, nie podlega zwrotowi.
- Wypełniony formularz zwrotu nie jest obowiązkowy, jednak załączenie jakiejkolwiek informacji pomagającej nam w zidentyfikowaniu przesyłki, znaczenie przyspieszy cały proces. Wystarczająca jest adnotacja ZWROT + numer zamówienia lub dane osobowe, na które było wykonywane zamówienie.
- Szybkie nadanie paczki ze zwrotem. Rzecz należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałaś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni. Zwrotu dokonasz za pośrednictwem paczkomatów InPost, firmy kurierskiej DHL lub dokonując go samodzielnie.
- Jak tylko zwrot dotrze na magazyn, zostaniesz poinformowana mailowo. Dokładamy wszelkich starań, aby proces jego weryfikacji przebiegał sprawnie. Najczęściej rozpoczyna się on w ten sam lub kolejny dzień od otrzymania przesyłki. Wyjątek stanowi okres wyprzedaży, dużych akcji promocyjnych i przerw świątecznych - wtedy zajmuje nam to kilka dni, jednak maksymalnie w ciągu 14 dni otrzymasz zwrot pieniędzy.
Kiedy otrzymam swoje pieniądze?
Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, czyli nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania przez nas rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Ciebie w pierwotnej transakcji, chyba że wyrażono zgodę na inne rozwiązanie.
Jaki jest koszt odesłania zwracanego towaru?
Dokonując zwrotu towaru, jako wysyłający ponosisz koszty wysyłki zwrotu.
Z użyciem szybkich zwrotów kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszty odesłania towaru. Poprzez szybki zwrot na stronie dhl24.com.pl/serwis/nessi, ponosisz koszty zwrotu tj. 15 zł, a poprzez szybki zwrot do paczkomatu InPost na stronie szybkiezwroty.pl/nessi-sportswear-issen, ponosisz koszty zwrotu tj. 12 zł.
Ile kosztują szybkie zwroty InPost i przez kuriera DHL?
Szybki zwrot do paczkomatu InPost kosztuje 12 zł, a kurierem 15 zł. Kwota ta zostanie odjęta od kwoty zwrotu.
Jak zrobić szybki zwrot do paczkomatu InPost?
Jak zrobić szybki zwrot przez kuriera DHL?
Jak dokonać samodzielnego zwrotu?
W przypadku samodzielnego zwrotu musisz nas o tym poinformować. W tym celu wyślij nam mail na: shop@nessi-sport.com lub prześlij list na nasz adres za pomocą tradycyjnej poczty. Skorzystaj z formularza, który jest poniżej, ale nie jest to konieczne. Zwracając towar samodzielnie, ponosisz koszt przesyłki.
Zwracany towar odeślij na adres:
Progres Sp. J.,
ul. Sobieskiego 16,
32-650 Kęty,
tel.: 694 514 982
Orientacyjne opłaty za przesyłkę zwrotną wysyłana poza terytorium Polski
Poniżej w tabelce przedstawione są orientacyjne koszty przesyłki zwrotnej wysyłanej poza terytorium Polski.
Wielka Brytania |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Niemcy |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Francja |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Austria |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Belgia |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Holandia |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Dania |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Finlandia |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Luksemburg |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Estonia |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Chorwacja |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Litwa |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Łotwa |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Szwecja |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Węgry |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Słowenia |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Włochy |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 40 zł |
Irlandia |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 90 zł |
Portugalia |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 90 zł |
Bułgaria |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 90 zł |
Grecja |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 90 zł |
Rumunia |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 90 zł |
Hiszpania |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 90 zł |
Cypr |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 360 zł |
Malta |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Kurier UPS 360 zł |
Islandia |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Ukraina |
---|
Poczta Polska 30 zł |
Mam dodatkowe pytania odnośnie zwrotów, z kim mogę się skontaktować?
W razie dalszych pytań możesz również skontaktować się z nami pod nr tel. 784 629 093, (33) 845 10 42 lub mailowo: shop@nessi-sport.com